תנאי שימוש באתר

טריפין א.ש.א בע”מ (״החברה״) פועלת כגורם המקשר בין מזמיני שירותי תיירות לבין ספקי שירות.
החברה אינה מספקת כל שירותי תיירות אלא משמש כמתווך בלבד וזאת תחת תנאי השירות הבאים:
1. כללי
1.1 המערכת של החברה (לרבות אפליקציית הזמנת שירותי מלונאות וכל מערכת אחרת,
“המערכת”) הינה מערכת קישור בין מזמין השירות לספק השירות, המסופקת על ידי החברה
והיא כוללת שירותים ממוחשבים לתיאום וביצוע הזמנת שירותי מלונאות (כאשר ההתקשרות
היא בין הלקוח לבין ספק השירות והחברה אינה צד להתקשרות או אחראית עליה בכל צורה
שהיא. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים המשתמשים בשירותי החברה (כל אחד
מאלה, ״המשתמש”), לרבות באפליקציות, באתרים או בכל סביבה דיגיטלית או פיזית אחרת
המנוהלים והמופעלים על ידי החברה (כל אחד, “שירות”) ופועלת כדי לספק שירות מקסימלי.
עם זאת, לשם הפעלת המערכת נדרשת הזנת נתונים הן על ידי מזמין השירות והן על ידי
הספק (לרבות נתונים פרטיים, המוכנסים למאגר המידע של החברה ועליהם חלה מדיניות
הפרטיות של החברה), וללא הזנת נתונים מלאה ומדויקת המערכת עשויה שלא לאפשר את
הפעולות שקיימת כוונה כי היא תאפשר. בעצם השימוש במערכת מסכימים כל המשתמשים
בה להכנסת הנתונים למאגר המידע של החברה ולשימוש בהם בהתאם לתנאי השימוש.
בתנאים אלה, התייחסות ל”תוכן” כוללת כל מידע מכל מין וסוג, לרבות כל תוכן מילולי, חזותי,
קולי, אור-קולי, (audio-visual) או כל שילוב שלהם וכן עיצובם, עיבודם, עריכתם, הפצתם ודרך
הצגתם, לרבות (אך לא רק) כל תמונה, צילום, איור, הנפשה (animation), תרשים, דמות,
הדמיה, דגימה (sample), סרטון, קובץ קולי וקובץ מוסיקלי; כל תוכנה, קובץ, קוד מחשב,
יישום, תסדיר (format), פרוטוקול, מאגר נתונים, תכנים כלכליים וממשק וכל תו, סימן, סמל
וצלמית (icon). התייחסות ל”ום עסקים” הינה לימי העבודה שאינם חגים, מועדים או יום אחר
בו לא פעילים רוב סניפי הבנקים בישראל וגם במקום הזמנת השירות.
1.2 תנאי השימוש חלים על השימוש במערכת ובשירותים הכלולים בה באמצעות מחשב, מכשירי
טלפון חכם, מחשב כף יד או בכל דרך אחרת. יש לקרוא תנאי שימוש אלה בעיון בטרם
השימוש במערכת שכן כל שימוש במערכת מהווה הסכמה לתנאי השימוש, לרבות מדיניות
הפרטיות, כפי שהם מעודכנים במועד השימוש (גם אם התעדכנו מאז שנקראו בפועל לאחרונה
על ידי המשתמש.
1.3 המידע המובא להלן מיועד לסייע למשתמש להבין את תנאי השימוש, לרבות מדיניות הגנת
הפרטיות של החברה, ושימוש בשירות כלשהו של החברה (לרבות קבלת תכנים כלשהם)
מהווה הסכמה למדיניות זו, לרבות למסירת המידע והשימוש בו.
1.4 תנאי שימוש אלה כתובים בלשון זכר רק מטעמי נוחות ויש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון
נקבה.
1.5 כל שאלה בעניין שימוש במידע הנאסף על ידי החברה, לרבות דרישה להסרה ממאגר המידע
או סירוב לקבל הצעות או הסרת מידע כלשהו, ניתן להפנות אל החברה באמצעות דואר
אלקטרוני: legal@touristix.co.il.

2. מדיניות פרטיות
מדיניות הפרטיות כפי שתפורט להלן, תבהיר את המקורות שבאמצעותם החברה אוספת מידע
(במסמך זה מידע, לרבות תכנים) אודות המשתמשים באפליקציה, המטרות שלשמן החברה אוספת
את המידע, איזה מידע נאסף אודות המשתמשים, איזה שימוש אפשר שהחברה תעשה במידע, כיצד
החברה מטפלת במידע וכיצד היא שומרת את המידע.
2.1 המידע אותו החברה אוספת אודות המשתמש
במסגרת שימוש המשתמש בשירותי החברה ושימושים שעושים בהם אחרים, עשוי להצטבר
מידע על המשתמש ועל אחרים, אשר הוא מסכים בזאת לאיסופו. חלק מהמידע עשוי להיות
נדרש לצורך מדיניות איסור הלבנת הון וזיהוי לקוח, חלקו לשם מתן השירותים וחלקו לצורך
האפשרות להציע למשתמש מידע ושירותים היעודיים לו, בין על ידי החברה ובין על ידי צדדים
שלישיים. מידע זה עשוי לכלול, בין היתר:

2.1.1 זיהוי ופרטי התקשרות: שם מלא של המשתמש, פרטי התקשרות של המשתמש
(לרבות כתובת מלאה, כתובת דוא״ל ומספר טלפון נייד), מספר תעודת זהות של
המשתמש, תאריך הנפקת תעודת הזהות של המשתמש, צילום תעודת הזהות של
המשתמש, תאריך הלידה של המשתמש ותמונה של המשתמש. ככל שהמשתמש
מבצע פעולות עבור אחרים, המערכת תידרש למידע גם לגבי אותם אחרים ובאחריות
המשתמש לעמוד במלוא דרישות החוק בדבר פרטיות ולהכניס למערכת רק מידע
שמסירתו הורשתה כדין על ידי בעל המידע. החברה לא תהיה אחראית לכל הפרת
פרטיות (או הפרה אחרת של כל דין) על ידי המשתמש והוא מתחייב לשפות את
החברה על כל טענה, דרישה או תביעה של צד ג’ שהמשתמש הפר את זכויותיו.
2.1.2 במקרה בו המשתמש מבצע הזמנה עבור אדם אחר ו/או אם השימוש במערכת כולל
אנשים נוספים, חובה על המשתמש לספק להם את מלוא הפרטים והמידע אודות
השימוש במערכת טרם השימוש ולקבל את אישורם לפני מילוי פרטיהם האישיים.
המשתמש יהיה אחראי להתנהלות כל אדם שהמשתמש ביצע בשמו שימוש במערכת.
2.1.3 תוכן ומידע הנדרש לחברה לצורך הענקת השירותים (לרבות כתובת, תוכן הזמנות,
מיקום), פרטי חשבונות בנק (פרטי בעלי חשבון הבנק, מספר תעודת זהות של בעלי
חשבון הבנק, פרטי הבנק והסניף ומספר חשבון) ואף מסמכים בנקאיים המאשרים את
קיומו של חשבון בנק), נתונים לגבי שליחויות שבוצעו (לרבות אופן תשלום, אך פרטי
אשראי יישמרו במאגר המידע רק בכפוף לאישור פרטני).
2.1.4 תוכן ומידע אחרים, אשר עשויים לכלול תוכן ומידע שנאסף תוך שימוש בשירותים של
החברה, לרבות תוכן ומידע מממשקים עימם היה המשתמש בקשר (לרבות מידע
המפורט מעלה), קבצי מחשב (לרבות “עוגיות”(cookies), נתוני מחשב ככתובת
פרוטוקול האינטרנט (IP) של המחשב או הטלפון, סוג הדפדפן, גרסת הדפדפן, דפי
האתר של החברה בהם נעשה שימוש ומידע סטטיסטי לגביהם ולגבי קישורים
ופרסומים, תמונות), מידע על תקלות, נתונים על האירוע (לפני ואחרי), העדפות, נתונים
כספיים, שימוש בתגיות פיקסל, משואות רשת (web beacons), clear GIFs או
טכנולוגיות אחרות. בין היתר החברה עשויה לעשות שימוש בטכנולוגיות אלו בחלק
מעמודי האפליקציה, בטלפון הנייד, בדואר אלקטרוני ועוד, על בסיס פורמט HTML,
כדי, בין יתר הדברים, לעקוב אחר פעולות של משתמשי השירותים ולערוך סטטיסטיקה
לגבי השימוש. עוד, שרתי האינטרנט של החברה רושמים אוטומטית מידע מסוים
שהדפדפן של המשתמש או שהמכשיר הסלולרי של המשתמש שולח בכל פעם
שהמשתמש משתמש בשירותים והחברה רשאית לעשות שימוש בכלים שונים של
ניתוח סטטיסטי, מחקר ואנאליזות של צדדים שלישיים לרבות Google Analytics וכלים
אחרים ולשמור תוצאות ניתוחים אלה ואחרים.

2.2 מדוע החברה אוספת את המידע
החברה אוספת את המידע לצורך פעילותה, לרבות כדי להעניק למשתמש את השירותים
המוצעים על ידי החברה; כדי לשפר את איכות השירותים שמעניקה החברה; כדי ליצור קשר
עם המשתמש; כדי לשלוח למשתמש עדכונים, הודעות ומידע נוסף בקשר עם השירותים
המוצעים על ידי החברה וגורמים אחרים; לצורך סטטיסטיקה, מחקר, ניתוח ועריכת סקרי
שביעות רצון; לצורך זיהוי המשתמש בעת שימושו באפליקציה; לצורך תפעול ופיתוח של
האפליקציה ושירותים אחרים שהחברה נותנת (בעצמה, עם אחרים, או באמצעות אחרים)
ובכלל האמור לצורך מתן תמיכה למשתמש וטיפול בבקשות ותלונות של המשתמש; לצורכי
התגוננות מפני תביעות, דרישות וטענות בקשר עם מתן השירותים על ידי החברה; וגם לכל
מטרה אחרת שנדרשת לשם פעילות החברה, לרבות המטרות המפורטות במדיניות הגנת
פרטיות זו ובתנאי השימוש של האפליקציה או כל שירות אחר, ככל שקיימים תנאים פרטניים.
בשימוש בשירותי החברה מסכים המשתמש לכל האמור במסמך זה וגם לקבל דיוור ישיר (אלא
אם ביקש להיות מוסר) מהחברה וממי מטעמה או צירוף לקבוצות או שירותים בהם המשתמש
משתמש או השתמש בפועל.

2.3 העברה של המידע

2.3.1 המידע אשר יוחזק במאגרי המידע של החברה, יכול ויימסר לצדדים שלישיים בהתאם
למדיניות החברה. באופן פרטני, חלק מהשירותים שהחברה מציעה ניתנים ללא
תשלום או בתשלום מופחת משמעותית בשל העובדה שכתוצאה מהם נאגר מידע או
נמסר מידע לצד שלישי והמשתמש מסכים לכך. ככל הניתן, העברת המידע לצדדים
שלישיים תכלול מידע רלוונטי בלבד שאינו חורג מהמטרות שלשמן מועבר המידע
ותתבצע באופן מידתי למטרה מוגדרת, מפורשת ולגיטימית.
2.3.2 בשימוש במערכת המשתמש נותן את הסמכתו המפורשת כי החברה תהיה רשאית
לפנות אליו, מעת לעת, עם הצעות לרכישת מוצרים ושירותים שונים, מבצעים וכדומה
בכל הדרכים המנויות בחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשס”ח – 2008, לרבות
באמצעות פקס, דואר אלקטרוני, ווטסאפ, הודעת מסר קצר ו – SMS ותהיה רשאית
למסור את פרטיו גם לצד שלישי לשם ביצוע האמור. החברה לא תישא בכל אחריות
לתכנים המסחריים, שיפורסמו במערכת. החברה אינה כותבת, בודקת, מוודאת או
עורכת את תוכן הפרסומים הללו או אמיתותם. האחריות היחידה לתכנים המסחריים
ולכל תוצאה שתיגרם משימוש בהם או מהסתמכות עליהם חלה על המפרסמים. פרסום
תכנים מסחריים במערכת אינו מהווה המלצה או עידוד לרכוש את השירותים, הנכסים
או המוצרים המוצעים בהם למכירה. כל עסקה שתיעשה בעקבות תכנים מסחריים
המתפרסמים במערכת היא בין המשתמש לבין המפרסם הרלוונטי. החברה אינה צד
לכל עסקה כזו, והיא לא תישא באחריות לשירותים וטובין שיוצעו בתכנים המסחריים
במערכת או ירכשו באמצעותן, אפילו אם החברה זכאית לתשלום ממאן דהוא בשל כך
ואפילו אם החברה סולקת את התשלום אל נותן השירות.
2.3.3 מבלי לגרוע מהאמור, החברה רשאית להעביר את המידע לצדדים שלישיים גם
בהתקיים אחד או יותר מהמקרים הבאים: (א) אם יתקבל אצל החברה צו שיפוטי
המורה לה למסור את פרטי המשתמש או מידע אודות המשתמש ובהתאם להוראות כל
דין. (ב) הצדדים השלישיים המעניקים לחברה או למשתמש שירותים שונים ובין היתר
יועצים מקצועיים חיצוניים, נותני שירותי תמיכה באפליקציה ובשירותים אחרים, נותני
שירותי אבטחה ותמיכה במערכות האבטחה, מערכות טכנולוגיית מידע (IT), ספקי
שירותי תמיכה ואחסון, חברות סליקה, חברות כרטיסי אשראי וצדדים שלישיים נוספים
אשר מעניקים לחברה שירותים בקשר עם פעילותה או משתמשים בשירותיה בדרך
אחרת; (ג) בכל מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה או הליכים משפטיים כלשהם בין
המשתמש או מי מטעמו לבין החברה או מי מטעמה ו/או בין החברה או מי מטעמה לבין
צדדים שלישיים כלשהם; (ד) במקרה של העברה ו/או מכירה ו/או המחאה ו/או רכישה,
של החברה ו/או נכסיה ו/או כל חלק מהם, בתמורה או שלא בתמורה, בין היתר
במקרים אשר במסגרתם תועבר הבעלות באפליקציה ו/או בתכניה, כולם או חלקם,
לצדדים שלישיים, לרבות אך לא רק במקרה של מיזוג החברה ו/או פעילותה עם צדדים
שלישיים, ולרבות מבלי לגרוע מכלליות האמור, במקרים של שינוי שליטה, מלא או
חלקי, בחברה, והכל לרבות במסגרת בדיקת נאותות לעסקה כאמור; וגם בכל מקרה
שהחברה תסבור כי מסירת המידע נדרשת כדי למנוע נזק לחברה, למשתמש או לצד
שלישי כלשהו.
2.4 שמירת המידע ואבטחתו
2.4.1 החברה נוקטת באמצעים לשם אבטחת מידע ופועלת בהתאם לסטנדרטים המקובלים.
עם זאת, וכידוע, אחסונו והעברתו של מידע באמצעים אלקטרוניים, לרבות דרך רשת
האינטרנט, לעולם לא יכול להיות בטוח לחלוטין ובכל עת שבה המשתמש מוסר מידע
לחברה, בפרט באמצעות רשת האינטרנט, המשתמש עושה זאת בידיעה של הסכנות
הכרוכות בהעברת המידע בדרך זו.
2.4.2 אם יש למשתמש סיבה להאמין כי העברת המידע לחברה אינה בטוחה עוד (לדוגמה,
אם המשתמש מרגיש כי ייתכן שהעברת המידע לחברה הועמדה בסכנה), המשתמש
נדרש לעדכן את החברה באמצעי התקשרות שבסעיף ‏1 לעיל באופן מיידי והחברה לא
תהיה אחראית בגין נזק שנגרם כתוצאה מדבר מה עליו ידע המשתמש, או היה עליו
לדעת, ולא עדכן את החברה.
2.4.3 ייתכן והאפליקציה תכיל קישורים, היפר-קישורים, באנרים, פרסומות לאתרים ו/או
אפליקציות של צדדים שלישיים או שהמשתמש יחובר לקבוצות ווטסאפ, צ”אט או
אמצעים אחרים של קבלת מידע או התייעצות [לרבות קהילות וקבוצות ברשתות חברתיות]. החברה אינה מפקחת ו/או בודקת את מהימנותם ו/או חוקיותם של תכנים
כאמור. לפיכך, החברה לא תישא בכל חבות או אחריות, מכל סוג שהיא, בגין תכנים
כאמור ו/או בקשר לשימוש שיעשו המשתמשים בתכנים כאמור, גם אם מדובר בתכנים
המועברים בקבוצה ו/או קהילה שהחברה או מי מטעמה משמשים כמנהלים שלה
(ובעצם השימוש בקבוצה כאמור, בווטסאפ או בכל אמצעי אחר לרבות רשתות
חברתיות, המשתמש מסכים להעדר האחריות האמורה, והוא רשאי לצאת מכל קבוצה
כאמור בכל עת).

2.4.4 החברה תשמור את המידע אודות המשתמש לפרק הזמן הדרוש לפי שיקול דעתה.
החברה עשויה למחוק מידע גם מבלי שנדרשה לכך על ידי המשתמש, ולמשתמש אין
כל זכות שהמידע יישמר והוא מוותר בזאת על כל טענה נגד החברה בגין איסוף המידע,
העברתו, שמירתו או מחיקתו. משתמש רשאי בכל עת לפנות לחברה ולבקש לדעת
איזה מידע שמור עליו ובמידה שהדבר אפשרי, לדרוש מחיקתו. מחיקת מידע כאמור
עשויה לפגוע בשירותים הניתנים למשתמש והמשתמש מוותר על כל טענה בקשר לכך.

3. זכאות להשתמש במערכת ובשירותים
3.1 המשתמש רשאי לעשות שימוש במערכת ובשירותים שהיא מספקת רק בכפוף לקבלת קישור
לכניסה למערכת באמצעות הדוא”ל או בכל דרך אחרת, שם משתמש וסיסמא זמנית ובכפוף
למילוי כל תנאי השימוש וכל תנאי אחר שתמסור לו החברה. אין להעביר את שם המשתמש או
פרטי הכניסה לכל צד שלישי והחברה לא תהיה אחראית כלפי כל אדם שקיבל פרטי משתמש
שלא מהחברה.
השימוש במערכת יתאפשר רק לבעל כרטיס אשראי המורשה לבצע פעולות משפטיות אשר
נרשם בצורה מלאה למערכת וממלא אחרי הוראות הרישום ותנאי השימוש.
3.2 שימוש לסוכנים מותנה במילוי פרטי חשבון בנק מלאים לשם זיכוי עמלות, כאשר מובהר
שתשלום עמלות נעשה על ידי הספק לחברה והחברה משלמת אותו לסוכנים והינו רק לאחר
שהכספים התקבלו בפועל בחשבון החברה (ובדרך כלל בתוך 30 יום לאחר מכן). יובהר, כי
ספקים משלמים את העמלות רק לאחר שנעשה שימוש מלא בשירות שנרכש. העברת כספים
לחשבון עשויה לדרוש פעולות מול הבנק ואלה הינם באחריות מקבל התשלום בלבד. כל
תשלום מותנה בקבלה של חשבונית מס קבלה.
3.3 השימוש המותר במערכת מוגבל למטרות המתוארות במסמך זה או מתוארות במפורש
במערכת ואין לעשות במערכת כל שימוש אחר. המשתמש מתחייב כי ככל שיעשה שימוש
בשירותים עבור כל אדם נוסף מלבדו יהיה הדבר בכפוף לקבלה מראש של אישורו והסכמתו
למלוא נוהלי החברה הרלוונטיים אליו, למסירת מידע אודותיו לחברה וכן להסכמתו כי גם הוא
יחשב ויוגדר כמשתמש לצורך נהלים אלה. כל שימוש בשירות כלשהו של החברה (לרבות
שירותים הניתנים ללא תשלום ולרבות התקנת אפליקציה של החברה) מהווה הסכמה לתנאי
שימוש אלה ולהיות המשתמש “משתמש” לצורך תנאי אלה. אין לבצע כל שימוש במערכת
שאינו כדין או מפר את החוק לרבות שימוש שיש בו כדי לשון הרע, פגיעה בפרטיות, פגיעה
בזכות יוצרים, פגיעה בזכויות עובדים, שימוש שעולה כדי עוולה מסחרית וכל שימוש בלתי חוקי
אחר. עם זאת, מובהר כי החברה אינה מפקחת, ואינה יכולה לפקח, על השימוש במערכת
ואינה אחראית לכל שימוש שעשה במערכת מי מהמשתמשים.
3.4 החברה רשאית בכל עת, ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, בכל עת וללא צורך בכל הסבר, להפסיק
או להשהות את הפעלת המערכת, באופן חלקי או מלא, לתקן או לשנות את אופייה ותכניה,
לרבות עיצוב, איפיון, אופן הפעלה או דרישות סף לשימוש במערכת, וזאת גם אם המשתמש
החל לעשות בה שימוש, והכל בין לגבי המשתמש או באופן כללי (לרבות חסימה זמנית או
קבועה של שימוש), ורשאית לדרוש מידע כלשהו כדי לאשר שימוש, והכל על פי ובכפוף לשיקול
דעתה הבלעדי. בכל מקרה כזה, גם אם אין מדובר בהפסקת שירות בשל הפרת המשתמש, או
מי מטעמו, את תנאי השימוש, לא יהיה זכאי המשתמש לכל פיצוי או החזר כספי כלשהו מאת
החברה או מי מטעמה, באשר כל שימוש במערכת הוא רישיון הניתן לביטול או השהיה בכל עת
והמשתמש מודע לכך שאינו רשאי לשנות מצבו לרעה בהסתמך על הרישיון.
3.5 המשתמש מודע לעובדה שהמערכת מקשרת בין המשתמש לבין ספקים וכל התקשרות היא
ישירות בין המשתמש לבין הספקים, כאשר בין שהחברה גובה תשלום מהספקים או
מהמשתמש, אין הדבר הופך את החברה לצד לעסקה בין המשתמש (או מי מטעמו או מי באמצעותו) לבין הספק או גורם לחברה להיות אחראית בכל צורה שהיא להתנהלות של הספק
או מי מטעמו (או מי באמצעותו) והחברה בכל מקרה אינה אחראית בכל צורה שהיא לאיכות
המוצר המסופק, קיומו, זכויות במקרה של ביטולו או החזר כספים כלשהו, או כל אחריות אחרת
שהיא, וכל תפקיד החברה הוא הפעלת המערכת וקישור בין המשתמש לבין ספקים, במסגרת
מגבלות המערכת.
3.6 אישור ההתקשרות בין המשתמש לבין הספק תלוי בספק, וכל עוד הספק לא אישר את
ההתקשרות (כשאז יופיע אישור ההתקשרות במערכת), ההתקשרות לא תיחשב למחייבת.
החברה אינה נותנת כל מצגים או התחייבויות בשם הספק או אודות הספק וכל מידע אשר
המערכת מאפשרת גישה אליו הינו מידע של הספק.
3.7 במקרה בו המשתמש נחשף למערכת באמצעות סוכנות נסיעות או סוכן עצמאי, אין הדבר הופך
את החברה לצד לעסקה בין המשתמש (או מי מטעמו או מי באמצעותו) לבין הסוכנות או הסוכן
או גורם לחברה להיות אחראית בכל צורה שהיא להתנהלות של הסוכנות או הסוכן או מי
מטעמם (או מי באמצעותו) או לכל נזק שעלול להיגרם למשתמש כתוצאה מהתנהלות כאמור.
כל סוכן מתחייב להבהיר עובדה זו לכל לקוח שלו, שהוא פועל עבורו.
3.8 המשתמש נדרש לדאוג לכל האישורים הרלוונטיים לצורך ההתקשרות עם הספק, לרבות כל
האישורים הרלוונטיים לביצוע ההזמנה לרבות: דרכון, מסמכים רפואיים, ויזה, וכל כיוצא באלה.
החברה לא תהיה אחראית להגבלות אצל הספק כלפי משתמשים שיהיו כל מסמך שהוא.
3.9 החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם לרכוש של המשתמש במסגרת קבלת השירותים
מהספק, לרבות נזק לרכוש שייגרם במהלך טיסה, במהלך שהות במלון, וכל כיוצא באלה,
לרבות ביטול שירות מכל סיבה שהיא, לרבות נזקי טבע, אירועי מלחמה או טרור או כל אירוע
אחר.

4. אופן הפעלת המערכת
4.1 עם פתיחת משתמש במערכת יקבל המשתמש קישור כניסה למערכת, שם משתמש וסיסמא
זמנית. אין להעביר את פרטי הגישה לאף אדם ויש לדווח על כל חשד לשימוש על ידי מי שאינו
המשתמש. החברה לא אחראית בכל מקרה על שימוש ביוזר על ידי מי שאינו האדם המורשה
לכך. השימוש במערכת הינו באחריות המשתמש בלבד והמשתמש מתחייב לשפות את
החברה, או מי מטעמה, מיד עם דרישתם הראשונה בגין כל תביעה, טענה, דרישה, נזק או
אבדן רווח, לרבות הוצאות משפטיות ושכ”ט עו”ד, עקב הפרת תנאי השימוש או עקב פעולות
שבוצעו על ידי המשתמש. באופן פרטני, החברה אינה אחראית לכל מקרה בו המשתמש שמר
פרטים כלשהם במערכת וצד שלישי כלשהו השתמש במערכת ובפרטים שנשמרו.
4.2 לשם פעולה תקינה של המערכת נדרש להעלות נתונים מדויקים, שעשויים לכלול (מעת לעת,
והמערכת עשויה לדרוש פרטים נוספים גם לאחר הרישום הראשוני) שם פרטי, שם משפחה,
טלפון, כתובת, פרטי כרטיס אשראי וכתובת דואר אלקטרוני פעילה. לא את כל המידע קיימת
חובה להזין (וחשוב לזכור שכל מידע שמועלה מהווה הסכמה לצירוף המידע למאגר המידע של
החברה) אך כל מידע חסר או לא מדויק עשוי לגרום לתפקוד לקוי של המערכת. המשתמש
מתחייב למסור מידע מלא ונכון, החברה אינה אחראית לכל מידע המוזן על ידי כל גורם שהוא
ובאופן פרטני אינה אחראית לכל הפרה של החובה למסור מידע מלא ונכון על ידי כל
המשתמשים או לתוצאה של כל מסירת מידע שאינו כזה.
4.3 יובהר כי הנתונים והמידע שיופיעו במערכת מתבססים, בין היתר, על מידע שנמסר לחברה על
ידי ספקים או המשתמשים השונים וגורמים חיצוניים (לרבות פרסומים של גורמים חיצוניים
כמפרסמים או דעות משתמשים אחרים) והחברה לא אחראית בכל צורה שהיא לנכונותם.
החברה אינה נושאת במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לפרסומים כלשהם (ואלה אינם
מפוקחים בכל דרך שהיא) או לשירותי צד שלישי (ככל שקיימים), לטיבם, או להתאמתם לצרכי
המשתמש.
4.4 המערכת היא מערכת מחשב המבוססת גם על קישור אינטרנטי ועל כן כפופה למגבלות טכניות
וטכנולוגיות שונות, אשר משתנות ממכשיר אחד למשנהו. החברה אינה מתחייבת לתפקוד
רציף של המערכת וליכולת של כל משתמש או כל אדם אחר להיכנס למערכת, לעדכנה או
להשתמש בה או בשירותים שהיא מספקת, ולא תהיה אחראית בכל מקרה שבו המערכת לא תעבוד באופן מלא או חלקי עבור מאן דהוא, בין בשל בעיות טכנולוגיות והן בשל כל סיבה
אחרת, בין בשל בעיות טכנולוגיות והן בשל כל סיבה אחרת. מבלי לגרוע מכלליות האמור,
החברה לא תהיה אחראית בקשר לבעיות שייגרמו כתוצאה משימוש במערכת, לרבות: תקלות
במערכת ההפעלה ו/או בכל תכנה המצויה במכשיר ו/או כל בעיית חומרה, וירוסים, רוגלות,
תוכנות עוינות, פריצה חיצונית למערכת או למאגר המידע שלה או כל תכנה שתתגלה או
תימצא במכשיר כתוצאה משימוש במערכת ו/או כל בעיית תקשורת או העברת נתונים שיימנעו
באופן זמני או קבוע את השימוש במערכת ו/או לאיכות או מהירות השימוש במערכת ו/או בשל
תקלה הנובעת מכל אירוע שאינו בשליטת החברה. לא ניתן להתאים את המערכת והתכנים
שבה לצרכיו של כל אדם ואדם ולא תהיה למשתמש או לכל צד שלישי כל טענה, תביעה או
דרישה כלפי החברה בגין תכונות של התכנים, יכולותיהם, מגבלותיהם, התאמתם לצרכים או
התגובות שיעורר (אם בכלל) פרסום תכנים במערכת, והשימוש במערכת הינו על אחריות
המשתמש בלבד.

5. עלות השירות
5.1 השימוש בשירות ובמערכת הינו על בסיס “כפי שהוא”  (“AS IS”) והינו על פי שיקול דעתו
הבלעדי של המשתמש. חלק מהשימוש במערכת הינו ללא תשלום, אך באם המשתמש יבחר
להרחיב את השימוש במערכת לשירותים הנוספים הניתנים על ידי החברה הם יהיו כרוכים
בתשלום אשר ייקבע על ידי החברה על פי שיקול דעתה הבלעדי בהתאם למרכיבים שונים.
החברה רשאית לשנות את המחירים או לגבות כספים על כל שירות שהוא, לרבות השימוש
במערכת, בכל עת, אך לא תגבה כל מחיר על שימוש בחלקים חינמיים של המערכת עד לשינוי
מדיניות זה והודעה על השינוי.
5.2 במקרה של שירות בתשלום, ההזמנת שירות דרך המערכת המשתמש המזמין את השירות
מאשר לחברה לחייב את אמצעי התשלום המוזן במערכת בהתאם למחירים המופיעים
במערכת בעת הזמנת השירות. החיוב מתבצע אוטומטי בעת הזמנת העבודה ולא נדרש אישור
חיוב נוסף זולת לאישור בעת הזנת פרטי האשראי והרישום למערכת. במידה ומשתמש זכאי
להחזר חיוב, ההחזר יתבצע באמצעות זיכוי חשבון הלקוח אצל החברה וניתן יהיה לקבל החזר
כספי לאותו אמצעי תשלום בו בוצע התשלום רק בעת סגירת החשבון.
5.3 ככל שקיים צורך לשם השימוש במערכת בהמרת מטבע, המרת המטבע נעשית על ידי
הספקים ואין לחברה כל אחריות לשערי ההמרה או כל עמלות הקשורות לכך. מובהר, כי
במקרה של שימוש במערכת שלא שולם במלואו, או שהינו מותנה באישור הספק, התשלום
עשוי להיות מחושב לפי שער החליפין של המטבע בו הוצג המחיר, הידוע במועד התשלום
בפועל או בכל מועד אחר.
5.4 מיסים מקומיים לא נכללים במחיר השימוש במערכת, וייתכן שהמשתמש יידרש לשלמם לספק
באופן עצמאי או אף בעת מתן השירות (כדוגמת מסי עיריה או אחרים המשולמים ישירות במלון
גם במקרה של תשלום מלא על המלון מראש באמצעות המערכת או בדרך אחרת). בנוסף,
קיימים שירותים נוספים אשר המשתמש עלול להידרש לשלם לספק, ואשר אינם כלולים במחיר
השימוש במערכת, והכול בהתאם למדיניות הספק. בנוסף, יכול ומחירים המופיעים במערכת
הינם מחירים לפני מס ערך מוסף (או GST, או כל מס דומה) ואלה יתווספו בעת התשלום.

6. אי עקיפה
המערכת משתמשת בריטיילרים של ספקי שירות (פלטפורמות המאפשרות רכישות במלונות ואצל
ספקי שירות אחרים) ובשימוש במערכת מתחייב המשתמש שלא לפנות באופן ישיר לאותם ריטיילרים
או להתקשר באופן ישיר עם אותם ריטיילרים אלא דרך המערכת, כל עוד המשתמש הינו משתמש
רשום ו-12 חודשים לאחר מכן. במקרה של הפרת התחייבות זו תהיה החברה זכאית לכל עמלה
שקיבל המשתמש תוך הפרת סעיף זה.

7. מדיניות ביטולים
7.1 יש לקרוא בעיון את ההערות ותנאי הביטול לפני השימוש במערכת מאחר וההערות ותנאי
הביטול עלולים להיות שונים בין הספקים השונים ואף יכולים להשתנות מעת לעת.
באופן פרטני, בעוד שעשויים להיות קיימים חוקי הגנת צרכן במקרה של ביטול הזמנה (למשל,
בישראל, חלים דמי הביטול בהתאם לתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981

בסעיפים 14ג, 14ג1, 14ג2 לעניין מכר מרחוק, או בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה),
תשע”א-2010 ודמי הביטול שייגבו בגין הביטול יעמדו במקרים מסוימים על סך של 5% או
100 ₪, הנמוך מבניהם מכל אדם בהזמנה), הואיל והספקים שהמערכת מקשרת אליהם
עשויים שלא להיות ספקים במדינה בה קיימת תחולה לחוקים אלה, יכול וחוקי הגנת צרכן אלה
לא יחולו.
7.2 בכל מקרה, כל ביטול יש לבצע בהתאם לתנאים המופיעים אצל הספק (למשל, בהודעה בכתב
באמצעות מספר דרכים העומדים לרשות המשתמש, לרבות אימייל, הודעת צור קשר באתר,
פקס או מכתב, כאשר התאריך הקובע עשוי להיות תחילת יום העסקים הסמוך לאחר קבלת
המסמך אצל הספק.
7.3 יודגש כי במידה ויום קבלת ההודעה הינו יום שבתון במדינה בה פעיל הספק, עשוי להיחשב יום
הביטול/שינוי מיום העבודה הראשון שלאחריו.
7.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל התקשרות עם ספק, בשיקול דעתה המלאה,
לרבות במקרים הבאים:
7.4.1 במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס (טעות סופר) בין אם במחיר, במידע, בפרטים
ובתיאור.
7.4.2 במקרה של תקלה טכנית או תקלה אחרת;
7.4.3 במקרה בו המידע, התוכן, הפרטים, המחיר או התיאור אשר נמסרו לחברה על ידי
הספק והוצגו באתר בעת ביצוע ההתקשרות התגלו כתקולים או שגויים;
7.4.4 במקרה של כוח עליון;
7.4.5 במקרה של הזמנת יתר (OVERBOOKING); וגם
7.4.6 בכל מקרה כזה, החברה תתבצע זיכוי כספי מלא עבור ההתקשרות כעסקת זיכוי
בהתאם לאמצעי התשלום בו שולמה ההזמנה.

7.5 החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע מהמשתמש לעשות כל שימוש או לבצע הזמנות
באתר, ולבטל כל הזמנה שכבר בוצעו ללא החזר התשלום, בשיקול דעתה המלאה, ולרבות
במקרים הבאים:
7.5.1 במקרה של הונאה או שימוש לרעה;
7.5.2 במקרה של התנהגות בלתי חוקית;
7.5.3 במקרה של מעשה נזק מכוון;
7.5.4 במקרה בו ההתקשרות תתגלה כבעלת סימנים של הונאה;
7.5.5 במקרה של ביצוע מספר חיפושים גבוה ולא סביר;
7.5.6 במקרה של אי עמידה בתנאי שימוש אלו; וגם
7.5.7 במקרה של הזמנות לא מורשות עבור קבוצה או תפיסת חדרים מרובים או כל שימוש
לא הוגן אחר במערכת.
בכל מקרה כזה, לא יהיה המשתמש זכאי כספי בגין ההזמנה. במקרה בו למשתמש ספק, כי
הזמנתו בוטלה בשוגג, הוא רשאי ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה.

8. שינוי הזמנה
יובהר כי לא ניתן לבצע שינויים בהזמנת השירות אצל הספק לאחר שאושר אלא בהתאם לתנאי
הספק ובכפוף לאישור הספק ולתשלום דמי שינוי הנדרשים על ידו. כל בקשה לשינוי תעבור ישירות
לשירות הלקוחות. החברה לא מתחייבת, כי ניתן יהיה לבצע את השינוי, בין אם בתשלום ובין אם
ללא תשלום.

9. קניין רוחני
9.1 כל זכויות הקניין הרוחני במערכת, לרבות זכויות היוצרים, הפטנטים, המדגמים, הסודות
המסחריים, החומרים, היישומים, העיצוב הגרפי, הקבצים, הקודים, התמונות וסימני המסחר
בה, הינם של החברה בלבד או של צדדים שלישיים עימם החברה התקשרה או שניתנה
הרשאה לשימוש מטעם בעל הזכויות. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובה הגרפי של
המערכת, בסיסי הנתונים בה, קוד המחשב של המערכת, כתובת האינטרנט שלה, התוכן וכל
פרט אחר הקשור בהפעלתה. אין במתן השימוש במערכת משום מתן רישיון או זכות
להשתמש בשם החברה או סימני המסחר של החברה (בין אם נרשמו ובין אם לאו) המופיעים במערכת בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש של החברה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ,
למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהמערכת, או את התוכן, בלא קבלת רשותה המפורשת
של החברה מראש ובכתב.
9.2 סימני המסחר ומודעות הפרסומת של מפרסמים או צדדים שלישיים אחרים, ככל שקיימים,
הינם קניינם של מפרסמים או צדדין שלישיים אלה בלבד ויחולו עליהם, בשינויים המחויבים,
הכללים החלים על קנין רוחני של החברה.
9.3 מבלי לגרוע מכלליות האמור, אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי
אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור
אוטומטי של תכנים מתוך מערכות החברה. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור
לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מאפליקציות של החברה. אין להציג תכנים
מאפליקציות החברה בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה ללא קבלת אישור בכתב ומראש
מהחברה. אין להציג תכנים מאפליקציות החברה בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל
תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת – המשנים את עיצובם או מחסירים מהם תכנים
כלשהם ובפרט, אך לא רק, בפרסומות ותכנים מסחריים.

10. מבצעים והטבות
ככל שהחברה יוצאת במבצע כלשהו או נותנת הטבה כלשהי למשתמש, לרבות מבצע הקשור
לשימוש במערכת, יחולו התנאים הבאים, אלא אם נרשם מפורשות אחרת בתנאי המבצע:
1.1 זכאי להשתתף במבצע או להנות מהטבה רק משתמש שהתקשר בהסכם עם החברה לרכישת
השירות במסגרת המבצע ועמד במלוא תנאי התשלום (של כל תשלום לחברה, גם אם לא
קשור למבצע) במלואו במועד (אי ביצוע תשלום במועד יבטל רטרואקטיבית כל הטבה שניתנה
וייגבה תשלום מלא בגינה). ההשתתפות במבצע אסורה על עובדי החברה (וכל חברה השולטת
בה או נשלטת על ידה). הזכאות למשתמש הינה אישית, אינה ניתנת להעברה, וכפופה
לעמידה בכל התנאים הקבועים בתקנון זה ובתקנון הפרטני של המבצע, ככל שקיים.
1.2 כל תקיפה של איזה מתנאי שימוש אלה (בין בסעיף זה ובין בכלל) תבטל כל זכאות לכל הטבה
שקיבל המשתמש (בין במסגרת מבצע, ובין כל הטבה כספית או אחרת) ותגרום לחובה של
המשתמש להחזר שווי כל הטבה שקיבל.
1.3 החברה רשאית, לפי שיקול דעתה המלא וללא צורך בהודעה מראש, לשנות את תנאי כל מבצע
או הטבה לרבות תקופת המבצע או ההטבה (לרבות לקצרה או להאריכה). החברה שומרת
לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, למנוע השתתפות של משתמש כלשהו במבצע
או הטבה, וזאת מבלי לספק למשתמש סיבה כלשהי.
1.4 כל פעולה של המשתמש או מי מטעמו לשם קידום כל פעולה בלתי חוקית, מסירת מידע מטעה
או בחוסר תום לב, או כל פעולה של המשתמש העשויה לגרום נזק לחברה, לשמה הטוב או
למוניטין של החברה, השירותים שהיא מספקת או מי מבעלי המניות (ישיר או עקיף) או
העובדים שלה, תיחשב לכל דבר ועניין כתקיפה של תנאי השימוש, כאמור בסעיף ‏7.2 מעלה.
1.5 ההשתתפות בכל מבצע או הטבה היא על אחריותו הבלעדית של הלקוח והוא פוטר את
החברה מכל אחריות הקשורה למבצע או הטבה אלו, לרבות לשירות, מוצר או הטבה אחרת
שקיבל המשתמש. מבלי לגרוע מכלליות האמור: החברה לא תישא באחריות לכל נזק, לרבות
נזקי גוף אשר ייגרמו למי מהמשתמשים, או מי מטעמם, בהקשר לשימוש בכל הטבה שהיא.
ככל שההטבה היא מוצר או שירות הניתן על ידי צד שלישי, או בשיתוף עם צד שלישי, החברה
לא אחראית לטיב המוצר או השירות או לכל פעולה או מחדל של הצד השלישי וכל טענה בנוגע
לכך הינה בין המשתמש בהטבה לבין הצד השלישי.

11.  שונות
11.1 בכל מקרה של סתירה בין האמור במקום כלשהו במערכת לבין האמור בתנאי שימוש אלה,
יגברו תנאי השימוש. תנאי שימוש אלו אינם גורעים מכל חוזה ו/או תנאי שימוש פרטניים
שעליהם נדרש המשתמש לחתום (בין שמועדם קודם לתנאי שימוש אלה ובין מאוחר להם,
כאשר גם הסכמה טלפונית, בטקסט או בכל אמצעי תקשורת אחרת תיחשב לחתימה), בין
לרבות שימוש באפליקציה כלשהי של החברה ובין באופן כללי, ובמקרה של סתירה, חוזה או
תנאי שימוש פרטניים יגברו. תנאי שימוש אלה אינם גורעים מכל תנאי שימוש עליהם נדרש להסכים לשם הורדה או רכישה של אפליקציות בחנות האפליקציות של אפל ("Appstore") או
בחנות האפליקציות של גוגל (Google Play) אך ביחסים בין החברה למשתמש תנאים אלה
יגברו על התנאים שבחנות האפליקציות.
11.2 החברה רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה, כולן או מקצתן, לפי הסכם זה באופן מלא או
חלקי לצד קשור או לחליף ו/או קונה ו/או רוכש של נכסיה העסקיים הנוגעים לשירות של
החברה ללא צורך בהסכמה מוקדמת של המשתמש. המשתמש אינו רשאי להמחות כל זכות
מזכויותיו או כל התחייבות מהתחייבויותיו לפי תנאי שימוש אלה, באופן מלא או חלקי.
11.3 סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת בנוגע למדיניות הפרטיות ולכל סוגיה אחרת בין
המשתמש לבין החברה תתברר על פי הדין הישראלי בלבד ובבתי המשפט בתל אביב-יפו
בלבד. הפרת תנאי שימוש אלה פוטרת את החברה מכל אחריות כלפי המשתמש או כלפי כל
אדם אחר בגין כל נזק או הוצאה שנגרמה כתוצאה מההפרה או כתוצאה מהשימוש בשירותי
החברה אשר תנאים אלה הופרו על ידי המשתמש או מי מטעמו בעת קבלת השירות. בכל
מקרה, המשתמש פוטר את החברה (וצדדים שלישיים שסיפקו שירות למשתמש באמצעות
החברה או דרך החברה) מאחריות לכל פעולה של המשתמש או של כל צד ג' או כל פעולה,
מחדל או אירוע שאינו בשליטתה המלאה של החברה. אף אם יימצא, על אף ההסכמה
הברורה בין הצדדים, שהחברה אחראית כלפי המשתמש או כל אדם אחר, אחריות החברה
לעולם לא תעלה על הסכום שקיבלה בגין השירות המסוים אשר בגינו נתבעה החברה.
11.4 תנאי שימוש אלה מעודכנים ליום 07/007/2024 אך החברה בוחנת את מדיניות הפרטיות באופן
סדיר ושומרת את הזכות לבצע שינויים בכל עת על מנת להתחשב בשינויים בניהול פעילותה
ובדרישות חוקיות ומפרסמת אותן מפעם לפעם באתר האינטרנט שלה. על המשתמש לעקוב
אחר תנאי השימוש המפורסמים באתר מפעם לפעם ושימוש בשירותי החברה מהווה הסכמה
לתנאים המפורסמים בעת השימוש באתר החברה, גם אם המשתמש לא נכנס לאתר לקראם.

11.5   בכל שאלה ובקשה תוכלו לפנות אלינו במייל שלהלן support@touristix.co.il